01
Технические файлы
Руководства по эксплуатации, схемы электропроводки и перечни запасных частей выпускаются в соответствии с моделью. Запрашивайте их в разделе технических ресурсов, а не как открытую загрузку.
Поддержка После-продаж
Наблюдение за оборудованием уже в полевых условиях: файлы, запасные части, ввод в эксплуатацию и сервисные визиты.
Установленное оборудование
Пишите вместе с подразделением. Мы направляем инженера.
Эта страница предназначена для шкафов и духовок, уже на полу. Отправьте модель, серийный номер или ссылку на проект — это самый быстрый способ попасть к нужному специалисту. Тот же адрес обрабатывает новые заявки; затем они передаются в отдел продаж.
Еще не установлено
Спецификация относится к контакту
Если вы выбираете климат, макет или первый заказ, начните с заметки о проекте, а не с билета после продажи. Климатические вопросы, которые не привязаны к серийному номеру, также ответят в FAQ.
Область применения
В чем мы можем помочь
Поддержка привязана к той единице, которой вы уже управляете, а не к общему тикету из каталога.
02
Ввод в эксплуатацию
Вопросы, касающиеся заданного значения, сигнализации и контроллера, после вскрытия ящика. Укажите текущее значение показаний и то, что вы ожидали увидеть.
03
Запасные части
Фильтры, датчики, уплотнения и комплекты технического обслуживания, соответствующие модели и примерному году поставки.
04
Визиты службы
Выездные работы организуются через вашего регионального контактного лица, если таковое имеется. Дистанционная диагностика проводится в первую очередь, если достаточно фотографий и серийного номера.
Ваше сообщение
Что включать
Четыре факта отправляют запрос соответствующему инженеру. Не отправляйте пароли или не относящиеся к делу личные данные.
- 01Модель или серия
- 02Год поставки
- 03Требуется симптом или файл
- 04Фотографии, если неисправность
Достигните нас
Email-самый надежный путь
Международная послепродажная поддержка оказывается на английском языке. Позвоните в офис, если у вас уже открытое дело.
Также полезно
Файлы, вопросы и облачный слой
Документы
Технические ресурсы
Технические описания, руководства, чертежи, перечни запасных частей и документы о соответствии, выпущенные для конкретной модели.
Спецификация
Часто задаваемые вопросы
Вопросы климата, настройки и документации, которые не привязаны к серийному номеру.
Подключённые устройства
EJER ОБЛАК
Состояние в реальном времени, сигналы тревоги и записи, когда подключенный шкаф указан с облачным слоем.
Следующий шаг
Есть ли подразделение в поле?
Отправьте модель и то, что вам нужно. Если это новый проект, вместо этого напишите краткую техническую заметку.