01
File tecnici
I manuali operativi, gli schemi elettrici e gli elenchi dei pezzi di ricambio vengono emessi sul modello. Richiedili da risorse tecniche piuttosto che come download aperto.
Supporto post-vendita
Follow-up per le apparecchiature già in campo: file, ricambi, messa in servizio e visite di servizio.
Apparecchiature installate
Scrivi con l'unità. Noi instradiamo l'ingegnere.
Questa pagina è per armadi e forni già sul pavimento. Invia il modello, il numero di serie o il riferimento del progetto: questo è il modo più veloce per raggiungere la scrivania giusta. Lo stesso indirizzo gestisce le nuove applicazioni; quelli vengono passati alle vendite.
Non ancora installato
La specifica appartiene al contatto
Se stai scegliendo un clima, un layout o un primo ordine, inizia con una nota di progetto piuttosto che con un biglietto post-vendita. Le domande climatiche che non sono legate a un numero di serie ricevono anche risposta nelle FAQ.
Ambito
Con cosa possiamo aiutare
Il supporto segue l'unità che hai già eseguito, non un biglietto catalogo generico.
02
Messa in servizio
Set-point, allarme e domande del controller dopo l'apertura della cassa. Includi la lettura corrente e ciò che ti aspettassi di vedere.
03
Ricambi
Filtri, sensori, guarnizioni e kit di manutenzione collegati al modello e all'anno approssimativo di fornitura.
04
Visite di servizio
Il lavoro in loco è organizzato tramite il tuo contatto regionale dove uno è disponibile. La diagnosi remota viene prima quando le foto e un numero di serie sono sufficienti.
Il tuo messaggio
Cosa includere
Quattro fatti ottengono una richiesta all'ingegnere giusto. Non inviare password o dati personali non correlati.
- 01Modello o seriale
- 02Anno di fornitura
- 03Sintomo o file necessari
- 04Foto, se un guasto
Raggiungi noi
L'email è il percorso più affidabile
Il post-vendita internazionale riceve risposta in inglese. Telefona all'ufficio se hai già un caso aperto.
Utile anche
File, domande e il livello cloud
Documenti
Risorse tecniche
Schede tecniche, manuali, disegni, elenchi di ricambio e file di conformità rilasciati a un modello denominato.
Specifica
Domande frequenti
Clima, domande di personalizzazione e documentazione che non sono legate a un numero di serie.
Unità connesse
CLOUD EJER
Stato dal vivo, allarmi e registrazioni quando un cabinet collegato viene specificato con il livello cloud.
Prossimo passo
Hai un'unità sul campo?
Invia il modello e ciò di cui hai bisogno. Se si tratta di un nuovo progetto, scrivere invece una breve nota sull'applicazione.