01
Ficheros técnicos
Los manuales de operación, los diagramas de cableado y las listas de piezas de repuesto se emiten contra el modelo. Solicitarlos a los recursos técnicos en lugar de como una descarga abierta.
Soporte post-venta
Seguimiento de los equipos ya en el campo: archivos, repuestos, puesta en marcha y visitas de servicio.
Equipo instalado
Escribe con la unidad. Damos la ruta al ingeniero.
Esta página es para los gabinetes y hornos que ya están en el piso. Envíe el modelo, el número de serie o la referencia del proyecto: es la forma más rápida de llegar al escritorio correcto. La misma dirección maneja nuevas aplicaciones; éstas se pasan a ventas.
Aún no instalado
La especificación pertenece en contacto
Si elige un clima, un diseño o un primer pedido, comience con una nota de proyecto en lugar de un boleto de posventa. Las preguntas climáticas que no están vinculadas a un número de serie también se responden en las preguntas frecuentes.
Alcance
En lo que podemos ayudar
El soporte sigue a la unidad que ya ejecuta, no a un ticket de catálogo genérico.
02
Puesta en servicio
Preguntas de punto de consigna, alarma y controlador después de abrir la caja. Incluya la lectura actual y lo que esperaba ver.
03
Piezas de repuesto
Filtros, sensores, sellos y kits de mantenimiento con el modelo y el año aproximado de suministro.
04
Visitas de servicio
El trabajo en el sitio se organiza a través de su contacto regional donde hay uno disponible. El diagnóstico remoto es lo primero cuando las fotos y un número de serie son suficientes.
Su mensaje
Qué incluir
Cuatro hechos consiguen una petición al ingeniero adecuado. No envíe contraseñas o datos personales no relacionados.
- 01Modelo o serie
- 02Año de suministro
- 03Síntoma o archivo necesario
- 04Fotos, si una falla
Lleguen a nosotros
El correo electrónico es el camino más fiable
La postventa internacional se responde en inglés. Llame a la oficina si ya tiene un caso abierto.
También es útil
Archivos, preguntas y la capa de la nube
Documentos
Recursos técnicos
Ficha técnica, manuales, dibujos, listas de repuesto y ficheros de conformidad expedidos a un modelo designado.
Especificación
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el clima, la personalización y la documentación que no están vinculadas a un número de serie.
Unidades conectadas
NUBE DE EJER
Estado en vivo, alarmas y registros cuando se especifica un gabinete conectado con la capa de la nube.
Siguiente paso
¿Tiene una unidad en el campo?
Envía el modelo y lo que necesites. Si se trata de un nuevo proyecto, escriba una breve nota de aplicación en su lugar.