Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo EJER TECH GROUP (“EJER”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, divulga y protege la información personal cuando usted visita ejercab.com, envía una consulta, solicita un presupuesto, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios de cualquier otra forma.

1. Quién es responsable de su información

EJER TECH GROUP es responsable de la información personal descrita en esta Política en la medida en que determinemos por qué y cómo se procesa.

Sitio web: ejercab.com
Dirección: Edificio 6F, Calle Zixuan n.º 279, Distrito de Xihu, Hangzhou, 310030, China, 1-2.º piso, Edificio 3, Calle Baoqian n.º 4533, Distrito de Jiading, Shanghái, China, 2.º piso, Nº 26, Zona Industrial Guangsheng, Distrito de Xiangzhou, Zhuhai, Guangdong, China
Contacto de privacidad: [email protected]

El contacto de privacidad mencionado anteriormente gestiona las solicitudes de protección de datos. Las referencias a un contacto de privacidad no indican que hayamos designado formalmente un Delegado de Protección de Datos, salvo que la legislación aplicable exija dicho nombramiento y se haya realizado.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

• Información de contacto y empresarial: nombre, empresa, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país o región, ciudad, código postal e idioma preferido.
• Información de consulta: productos, modelos, cantidades, especificaciones, aplicaciones previstas, requisitos de entrega, mensajes y archivos que usted proporcione.
• Información de transacciones y servicios: historial de presupuestos, referencias de pedidos, detalles de entrega, registros de soporte y correspondencia comercial relacionada.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, ubicación aproximada, idioma, solicitudes de páginas, marcas de tiempo y registros de seguridad.
• Información de atribución de origen: página de destino, sitio web de referencia, parámetros de campaña como valores UTM e identificadores de clics publicitarios como GCLID, MSCLKID o YCLID cuando estén presentes y sean legalmente disponibles.
• Información de consentimiento y preferencias: opciones de privacidad, estado de consentimiento, solicitudes de exclusión y la fecha y el método de dichas opciones.

Por favor, no incluya información personal sensible innecesaria, información confidencial de pacientes, números de identificación gubernamentales o información de tarjetas de pago en una consulta.

3. De dónde proviene la información

Recibimos información directamente de usted, automáticamente de su navegador o dispositivo, del sitio web o anuncio que lo remitió, y de proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web, entregar comunicaciones, prevenir fraude o medir publicidad.

Cuando esté permitido, podemos distinguir una primera visita, la última fuente no directa identificable y la sesión en la que se envió una consulta. Una visita marcada como “directa” también puede originarse desde un marcador, correo electrónico, documento, aplicación de mensajería u otra fuente que no proporcionó información de referencia.

4. Por qué utilizamos la información personal

• Para recibir, verificar y responder a consultas.
• Para preparar presupuestos, recomendaciones de productos y estimaciones de entrega.
• Para comunicarnos sobre productos, pedidos, instalación, formación y soporte.
• Para operar, proteger, solucionar problemas y mejorar el sitio web.
• Para comprender qué páginas, motores de búsqueda, campañas o referencias generan consultas comerciales genuinas.
• Para medir conversiones publicitarias y evitar informes de conversión duplicados.
• Para cumplir con obligaciones fiscales, contables, de control de exportaciones, sanciones, legales y regulatorias.
• Para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

5. Bases legales

Cuando la legislación aplicable exija una base legal, nos basamos en una o más de las siguientes:

• Pasos previos a un contrato o ejecución de un contrato, como preparar un presupuesto solicitado o procesar un pedido.
• Intereses legítimos, como responder a consultas comerciales, proteger nuestros sistemas, mejorar nuestros servicios y medir el rendimiento empresarial, cuando dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
• Consentimiento, incluso para tecnologías opcionales de análisis o publicidad cuando se requiera consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Obligaciones legales, incluidos requisitos de mantenimiento de registros, regulatorios, aduaneros y de aplicación de la ley.

6. Análisis, publicidad y medición de conversiones

Dependiendo de su región y sus opciones de privacidad, podemos utilizar servicios de análisis y publicidad, incluidos servicios proporcionados por Google, Microsoft o Yandex, para comprender el uso del sitio web y medir si un anuncio resultó en una consulta.

Cuando esté habilitado, una consulta puede asociarse con parámetros de campaña, un identificador de clic, una página de destino y un identificador de consulta utilizado para la deduplicación. Si las funciones de conversión mejorada están habilitadas, los datos de contacto pueden normalizarse y cifrarse antes de enviarse a un proveedor de publicidad, pero solo cuando tengamos una base legal adecuada y hayamos proporcionado cualquier aviso u opción requerida.

Las cookies opcionales y tecnologías similares se describen en nuestra Política de Cookies.

7. Cómo divulgamos la información

Podemos divulgar información solo cuando sea razonablemente necesario para:

• Nuestros empleados, empresas del grupo, fabricantes, ingenieros y equipos de ventas o servicio que necesiten la información para responder.
• Proveedores de alojamiento web, entrega de contenido, correo electrónico, comunicaciones, gestión de clientes, seguridad, traducción, análisis y publicidad que actúen en nuestro nombre.
• Agentes de carga, transportistas, agentes de aduanas, distribuidores o socios de servicio involucrados en un presupuesto, entrega o caso de soporte solicitado.
• Asesores profesionales, auditores, aseguradoras, tribunales, reguladores o autoridades públicas cuando sea legalmente requerido o necesario para proteger derechos legales.
• Un comprador o sucesor en relación con una fusión, reestructuración o transferencia de negocio genuina, sujeto a salvaguardas apropiadas.

No vendemos información de contacto de consultas a cambio de un pago monetario. Sin embargo, ciertas divulgaciones publicitarias pueden considerarse “compartición”, “publicidad dirigida” o una “venta” según algunas leyes de privacidad estatales de EE. UU. Consulte No Vender ni Compartir Mi Información Personal.

8. Transferencias internacionales

Operamos desde China y atendemos a clientes internacionalmente. La información enviada a través del sitio web puede, por lo tanto, ser accedida o procesada en China y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios o socios comerciales.

Cuando sea necesario, utilizamos un mecanismo de transferencia legal y salvaguardas apropiadas. Estos pueden incluir protecciones contractuales, cláusulas estándar aprobadas, medidas de seguridad, minimización de datos u obtención de consentimiento separado cuando corresponda.

9. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos anteriormente:

• Las consultas y la correspondencia relacionada normalmente se conservan hasta tres años después de la última interacción significativa, salvo que se necesite un período más largo para una transacción, garantía, reclamación legal u obligación legal.
• Los registros de atribución de origen asociados con una consulta normalmente se conservan hasta 24 meses y luego pueden eliminarse o convertirse en estadísticas agregadas.
• Los identificadores de clics publicitarios no asociados con una consulta activa normalmente se conservan durante no más de 90 días.
• Los registros de consentimiento y exclusión pueden conservarse hasta 24 meses después de que la opción correspondiente expire o sea reemplazada.
• Los registros de seguridad y de servidor normalmente se conservan hasta 12 meses, salvo que se necesiten para investigar un incidente.

10. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad o una copia de su información; oponerse a cierto procesamiento; retirar el consentimiento; optar por no participar en divulgaciones publicitarias cubiertas; o presentar una queja ante una autoridad competente.

Los residentes del Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Brasil, Canadá, California, otros estados de EE. UU., China continental y otras jurisdicciones pueden tener derechos adicionales según la ley local. Aplicaremos los derechos disponibles en su jurisdicción y no lo discriminaremos por ejercerlos.

Para enviar una solicitud, contacte a [email protected]. Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar su identidad, autoridad y relación con nosotros. Los agentes autorizados pueden enviar solicitudes cuando la ley lo permita.

11. China continental

Cuando se aplique la Ley de Protección de Información Personal de la República Popular China, procesamos la información personal según los principios de legalidad, equidad, transparencia, necesidad mínima y limitación de propósito. Obtenemos consentimiento o consentimiento separado cuando sea requerido y proporcionamos los derechos aplicables de acceso, corrección, eliminación y retiro.

12. Menores

Este sitio web está destinado a usuarios comerciales y profesionales y no está dirigido a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de menores cuando se requiere autorización parental o de tutor. Por favor, contáctenos si cree que un menor ha proporcionado información de manera inapropiada.

13. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet puede garantizarse como completamente seguro.

14. Sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, y no somos responsables de su procesamiento independiente.

15. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestras prácticas, tecnologías u obligaciones legales. La fecha de “Última actualización” que se muestra en la página indica cuándo se publicó la versión actual.

16. Contáctenos

Preguntas de privacidad y solicitudes de derechos: [email protected].

Consultas de ventas y productos: [email protected].