01
技術ファイル
操作マニュアル、配線図、およびスペアパートリストは、モデルに対して発行されます。オープンダウンロードとしてではなく、テクニカルリソースからそれらを要求します。
売り上げ後のサポート
すでにフィールドにある機器のフォローアップ: ファイル、スペアパーツ、試運転、サービス訪問。
設置済み機器
ユニットで書きます。エンジニアをルーティングします。
このページは、すでに床にあるキャビネットとオーブン用です。モデル、シリアル番号、またはプロジェクトリファレンスを送信します。これは、適切なデスクに到達するための最速の方法です。同じアドレスが新しいアプリケーションを処理します。それらは販売に渡されます。
まだインストールされていません
仕様は連絡先に属します
気候、レイアウト、または最初の注文を選択する場合は、アフターチケットではなくプロジェクトノートから始めてください。シリアル番号に関連付けられていない気候に関する質問もFAQで回答されます。
範囲
私たちが助けることができるもの
サポートは、あなたがすでに実行しているユニットに従います-一般的なカタログチケットではありません。
02
試運転
クレートを開いた後のセットポイント、アラーム、コントローラーの質問。現在の読書とあなたが見ることを期待したものを含めてください。
03
スペアパーツ
モデルとおおよその供給年に合わせたフィルター、センサー、シール、メンテナンスキット。
04
サービス訪問
オンサイト作業は、利用可能な地域の連絡先を通じて手配されます。写真とシリアル番号で十分な場合、リモート診断が最初に行われます。
あなたのメッセージ
何を含めるか
4つの事実が適切なエンジニアに要求を受け取ります。パスワードや無関係な個人データを送信しないでください。
- 01モデルまたはシリアル
- 02供給年
- 03必要な症状またはファイル
- 04写真、障害の場合
私たちに連絡する
電子メールは最も信頼できる道です
国際的なアフターセールスは英語で答えられます。すでにオープンケースがある場合は、オフィスに電話してください。
また便利
ファイル、質問、クラウドレイヤー
ドキュメント
技術リソース
指定されたモデルに発行されたデータシート、マニュアル、図面、スペアリスト、および適合ファイル。
仕様
よくある質問
シリアル番号に関連付けられていない気候、カスタマイズ、およびドキュメントの質問。
接続ユニット
EJER CLOUD
接続されたキャビネットがクラウドレイヤーで指定されている場合、ライブステータス、アラーム、およびレコード。
次のステップ
フィールドにユニットがありますか?
モデルと必要なものを送信します。これが新しいプロジェクトの場合は、代わりに短いアプリケーションノートを作成します。