01
Arquivos técnicos
Manuais de operação, diagramas de fiação e listas de peças sobressalentes são emitidos contra o modelo. Solicite-os de recursos técnicos e não como um download aberto.
Suporte pós-venda
Acompanhamento de equipamentos já em campo: arquivos, peças de reposição, comissionamento e visitas de serviço.
Equipamento instalado
Escreva com a unidade. Nós encaminhamos o engenheiro.
Esta página é para armários e fornos já no chão. Envie o modelo, o número de série ou a referência do projeto-essa é a maneira mais rápida de chegar à mesa certa. O mesmo endereço lida com novos aplicativos; esses são passados para vendas.
Ainda não instalado
Especificação pertence ao contato
Se você está escolhendo um clima, um layout ou uma primeira ordem, comece com uma nota do projeto em vez de um bilhete pós-venda. Perguntas climáticas que não estão vinculadas a um número de série também são respondidas no FAQ.
Escopo
Em que podemos ajudar
O suporte segue a unidade que você já executa-não um ticket genérico do catálogo.
02
Comissionamento
Perguntas de set-point, alarme e controlador após a caixa ser aberta. Inclua a leitura atual e o que você esperava ver.
03
Peças de reposição
Filtros, sensores, vedações e kits de manutenção ligados ao modelo e ao ano aproximado de fornecimento.
04
Visitas a serviço
O trabalho no local é organizado através do seu contato regional, onde está disponível. O diagnóstico remoto vem primeiro quando as fotos e o número de série são suficientes.
Sua mensagem
O que incluir
Quatro fatos obter um pedido para o engenheiro certo. Não envie senhas ou dados pessoais não relacionados.
- 01Modelo ou série
- 02Ano de fornecimento
- 03Sintoma ou arquivo necessário
- 04Fotos, se uma falha
Alcance-nos
O email é o caminho mais confiável
O pós-venda internacional é respondido em inglês. Ligue para o escritório se você já tiver um caso aberto.
Também útil
Arquivos, perguntas e camada de nuvem
Documentos
Recursos técnicos
Fichas, manuais, desenhos, listas sobressalentes e arquivos de conformidade emitidos para um modelo nomeado.
Especificação
Perguntas Frequentes
Questões climáticas, de personalização e documentação não vinculadas a um número de série.
Unidades conectadas
EJER CLOUD
Status vivo, alarmes e registros quando um gabinete conectado é especificado com a camada de nuvem.
Próxima etapa
Tem uma unidade em campo?
Envie o modelo e o que você precisa. Se este for um projeto novo, escreva uma nota de aplicação curta.