01
Dossiers techniques
Des manuels d'utilisation, des schémas de câblage et des listes de pièces de rechange sont publiés contre le modèle. Demandez-les à partir des ressources techniques plutôt que comme un téléchargement ouvert.
Soutien après-vente
Suivi des équipements déjà présents sur le terrain: dossiers, pièces détachées, mise en service et visites de service.
Équipement installé
Écrire avec l'unité. Nous acheminons l'ingénieur.
Cette page concerne les armoires et les fours déjà au sol. Envoyez le modèle, le numéro de série ou la référence du projet-c'est le moyen le plus rapide d'atteindre le bon bureau. La même adresse gère les nouvelles applications; celles-ci sont transmises aux ventes.
Pas encore installé
La spécification appartient au contact
Si vous choisissez un climat, une mise en page ou une première commande, commencez par une note de projet plutôt qu'un billet après-vente. Les questions climatiques qui ne sont pas liées à un numéro de série sont également répondues dans la FAQ.
Portée
Ce que nous pouvons aider avec
Le support suit l'unité que vous exécutez déjà-pas un ticket de catalogue générique.
02
Mise en service
Questions de point de consigne, d'alarme et de contrôleur après l'ouverture de la caisse. Incluez la lecture actuelle et ce que vous attendiez à voir.
03
Pièces détachées
Filtres, capteurs, joints et kits de maintenance en rapport avec le modèle et l'année de fourniture approximative.
04
Visites de service
Le travail sur place est organisé par votre contact régional lorsqu'il y en a un disponible. Le diagnostic à distance vient en premier lorsque des photos et un numéro de série suffisent.
Votre message
Quoi inclure
Quatre faits obtiennent une demande au bon ingénieur. N'envoyez pas de mots de passe ou de données personnelles non liées.
- 01Modèle ou série
- 02Année d'approvisionnement
- 03Symptôme ou fichier nécessaire
- 04Photos, si une faute
Atteindre nous
L'email est le chemin le plus fiable
Après-vente international est répondu en anglais. Téléphonez au bureau si vous avez déjà un cas ouvert.
Courriel
[email protected]
Envoyez le modèle, le symptôme ou le document dont vous avez besoin. Nous l'acheminons à l'intérieur de l'équipe.
Écrire au service après-vente →Téléphone
+86-571-88596127
Appelez si une affaire est déjà ouverte ou si un ingénieur de ligne doit parler au bureau.
Appelez EJER →Aussi utile
Fichiers, questions et la couche cloud
Documents
Ressources techniques
Fiches techniques, manuels, dessins, listes de rechange et fichiers de conformité délivrés à un modèle nommé.
Spécification
FAQ
Questions de climat, de personnalisation et de documentation qui ne sont pas liées à un numéro de série.
Unités connectées
EJER NUAGE
Statut en direct, alarmes et enregistrements lorsqu'une armoire connectée est spécifiée avec la couche cloud.
Étape suivante
Une unité sur le terrain?
Envoyez le modèle et ce dont vous avez besoin. S'il s'agit d'un nouveau projet, rédigez plutôt une courte note d'application.