Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы по спецификации, документации и поддержке.
Спецификация & поддержка
Что обычно спрашивают инженеры и закупки
Если ответ зависит от чертежа или серийного номера, отправьте запрос в отдел продаж, указав модель. Технические описания и руководства выпускаются ресурсом Технические ресурсы.
Когда я должен указать сухой шкаф вместо шкафа азота?
A dry cabinet removes water vapour and holds a low relative humidity — typically down to 1% RH — without a continuous nitrogen supply. Specify it when moisture is the failure mode: MSDs, ICs, PCBs and many process materials. A nitrogen cabinet displaces cabin air so oxygen and moisture fall together. Use N₂ where oxidation is the risk: wafers, silver finishes, copper leadframes and optical coatings.
Может ли сухой шкаф достигать 1% относительной влажности без растительного азота?
Какое значение влажности является типичным для чувствительных к влаге устройств?
Many SMT and semiconductor lines hold 1% RH or 5% RH so MSD floor life can be paused between kitting and placement. The exact window should follow your component MSL, the handling standard you work to (commonly IPC/JEDEC J-STD-033) and the time the parts spend outside the cabinet. We specify the climate to the process, not a single catalogue default.
Когда сушильная печь является правильным инструментом?
When the process needs a documented temperature profile — PCB baking, MSD floor-life reset, or laboratory drying — not only dehumidified air. A dry cabinet stores. An oven dries. Mixing the two jobs usually means the wrong tool for both.
Можно ли настроить размер, двери, отделку и контроль?
Yes. Capacity class, door layout, ESD black, white or stainless finishes, casters, leveling feet and controller options can follow the line, the cleanroom or the bench. Send the climate target, the parts to be stored and any utility constraints; engineering will answer with a configuration, not a generic height.
Требуется ли ОБЛАК EJER на каждом шкафу?
Cloud connection is optional. Where it is specified, cabinets and sensors can report humidity, temperature, energy use and status to the web, desktop, app or mini-program layer, with alarms and electronic records. Discuss it with a new line or a retrofit if you need one view of many units.
```Какие сертификаты и патенты должны запрашивать закупки?
Cabinets are manufactured under ISO practice and shipped with CE and RoHS conformity. Intellectual property includes Chinese invention and utility-model patents, plus patents in Germany and the United Kingdom. Named copies can be issued against a model or an order from the Technical resources page.
Как мне запросить техническое описание, руководство или схему подключения?
Write to sales with the model (for example D1440-6 or N1440-6), the document you need and the language. Files are issued for a specified unit or project rather than posted as an open download. Use the Technical resources page for the full list of document types.
Как обрабатываются запасные части и послепродажное обслуживание?
Send the model, serial number or project reference, the symptom or the part you need, and photos if a fault is involved. Replacement kits, set-point questions and commissioning follow-up go through the same sales address and are routed inside the team. See After-sales support for what to include.
Где производится оборудование, и как оно экспортируется?
Hardware is manufactured in Hangzhou under EJER TECHNOLOGY CO., LTD. Export documentation for international orders is handled by HANGZHOU HCER EQUIPMENT CO.,LTD. Legal correspondence on this website is under EJER TECHNOLOGY CO., LTD. Offices also operate in Shanghai and Zhuhai. Lead time depends on configuration and destination; ask sales with the model and quantity.
Поставляется ли сайт на других языках?
The language switcher is in the header and footer. Body copy on this site remains English until each language is published. Sales replies to international enquiries in English.
Какая информация вам нужна для точной цитаты?
Send the climate target (for example 1% RH or nitrogen purge), the parts or process to be protected, preferred capacity or model if known, quantity, destination country and any finish or utility constraints. With that, sales can quote the cabinet configuration and advise on packing and freight options instead of a generic catalogue price.
Какие коммунальные услуги нужны сухому шкафу на полу?
A standard auto dry cabinet needs electrical power for the controller and desiccant system. It does not require a continuous nitrogen supply. Confirm voltage, phase and plug standard for your plant when you enquire. Options such as casters, leveling feet and alarm outputs can be specified with the order.
Как оценивается потребление азота для шкафа N₂?
Потребление зависит от объема шкафа, частоты открывания дверей, герметичности корпуса и целевого диапазона содержания кислорода или влажности. Мы рассчитываем расход и практику продувки в соответствии с процессом, а не на основе единственного опубликованного значения литров в час. Предоставьте данные о рабочем цикле и целевых параметрах атмосферы отделу продаж для получения инженерной оценки.
Как установленные блоки сообщают о неисправностях или запрашивать запасные части?
Укажите модель, серийный номер или ссылку на проект, краткое описание неисправности и приложите фотографии или видео, если это возможно. Это позволит нашей команде точно определить конфигурацию шкафа и отправить правильный комплект. Воспользуйтесь чек-листом на странице «Послепродажная поддержка», чтобы первый ответ был максимально информативным.
Можем мы посетить или проверить фабрику Ханчжоу?
Да, для серьезных проектов можно организовать посещение завода и аудит поставщика. Напишите в отдел продаж с указанием предпочтительных дат, списка участников и необходимости заранее получить документы по системе качества. Мы координируем доступ к заводу в Ханчжоу и подготовим комплект сопроводительных документов.
Что типичное время выполнения от заказа до отгрузки?
Срок поставки зависит от модели, опций, отделки и текущей производственной загрузки. Стандартные конфигурации выполняются быстрее, чем сильно индивидуальные заказы. Для получения точных сроков по вашему заказу свяжитесь с отделом продаж, указав модель, количество и место назначения.
Какие внешние финиши доступны для зон ЭСД и чистой комнаты?
Распространённые варианты включают антистатический чёрный пол для электроники, белый для лабораторий и нержавеющую сталь там, где этого требуют стандарты чистых помещений. Тип покрытия, количество дверей и расположение элементов управления должны соответствовать проходу, в который устанавливается конструкция. При запросе конфигурации укажите класс помещения и правила обращения.
Нет соответствующих вопросов. Попробуйте другое слово, или напишите в отдел продаж.
Все вопросы уже показаны.
Еще уточняем
Отправьте климатическую цель, а не только высоту шкафа.
Отдел продаж направляет технические вопросы, запросы на документацию и обращения по поддержке установленных устройств в соответствующие отделы.